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POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Generalidades

De acuerdo con la ley de protección de datos personales 1581 de 2012 de Habeas Data, es importante que todo usuario o cliente tenga conocimiento de lo siguiente:

Al aceptar los términos y condiciones legales, indica que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada a REDACTA S.A.S. y sus demás establecimientos de comercio, para que sus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el presente trámite o actividad, y autoriza en los mismos términos, que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2011 y sus Decretos Reglamentarios, con el fin de recibir información acerca de sus productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos. Así mismo ha sido informado acerca de la política para la protección de datos personales disponible en este sitio, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que le permiten hacer efectivos sus derechos al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos, e igualmente podrá presentar cualquier solicitud referida a sus datos personales a través del correo electrónico info@redacta.co.

REDACTA S.A.S. declara que protege los datos suministrados por sus clientes en virtud de lo dispuesto en la normatividad reglamentaria del derecho HABEAS DATA e informa a los clientes interesados en hacer parte de nuestra comunidad como usuarios, clientes o participantes en campañas promocionales, a través del diligenciamiento del formulario de registro, que le asisten los siguientes derechos:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  2. Verificar la autorización otorgada.
  3. Ser informado acerca del uso que se le ha dado a sus datos personales.
  4. Presentar sus quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
  5. Revocar la autorización y solicitar la eliminación de algún dato cuando considere que no se le han respetado sus derechos.
  6. Acceder en forma gratuita a los datos personales que voluntariamente y a través de este formato decide compartir con REDACTA S.A.S.

Este portal se preocupa por la protección de los datos de carácter personal. Esa es la razón por la que, cuando visita redacta.co, nosotros le ayudamos a mantener el control sobre sus datos personales en Internet. A continuación describimos los lineamientos que utilizamos para proteger la información que el usuario nos proporciona durante su visita a nuestra plataforma redacta.

Información personal

En algunas partes de este portal le pedimos que nos proporcione información que nos permita mejorar la visita a la plataforma, atender la oferta de compra o dar seguimiento a las inquietudes tras la visita, la participación es totalmente libre y opcional. Es posible que le pidamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio, tipo de empresa, información de su preferencia, tarjeta de crédito, cuenta bancaria y número de identificación, así como también otra información personal similar que se necesita para registrarte o suscribirte a servicios u ofertas. Si alguna vez llegamos a requerir información considerablemente diferente, se lo informaremos. Cuando el usuario proporciona información personal a ADUMBRATA S.A.S., no la entregaremos o venderemos a ninguna compañía externa para su uso con fines de mercadeo u ofertas de servicios. Mantendremos la confidencialidad de la información personal y solo se utilizará por parte de ADUMBRATA S.A.S. para fomentar la relación con nosotros. En el caso de boletines o listas de correspondencia, o cualquier actividad publicitaria o promocional, nuestra intención es enviar mensajes de correo electrónico solo a personas que creamos han elegido recibir estos mensajes. En cualquier momento, el usuario tiene el derecho a optar por no recibir comunicación de REDACTA S.AS., redacta o sus demás establecimientos en el futuro, procediendo a la cancelación de su suscripción a estos servicios a través de nuestro plataforma, o del portal que se informe.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos de datos que los portales web como redacta.co o los correos electrónicos guardan en su buscador y opcionalmente en el disco duro. Las cookies nos permiten “recordar” la información sobre sus preferencias y sesión, y a usted le permite desplazarse dentro de las áreas de nuestros portales web sin volver a introducir sus datos. Esto hace posible crear una experiencia de compras más personalizada y cómoda. REDACTA S.A.S. usa un tercero para colocar cookies en su computador, para recopilar información que no sea personal e identificable. A pesar de que las cookies contienen un número único de usuario, no recopilan ni guardan ninguna información personal identificable. Aunque puede configurar su navegador de Internet para que no acepte cookies, estas son necesarias para poder ver, crear una cuenta, o hacer compras por medio del portal www.redacta.co. Si no tiene las cookies activadas no podrá utilizar el portal.

Recopilamos información respecto de su interacción con nuestro portal web usando “cookies” o la tecnología clickstream (seguimiento de clics). Es posible que obtengamos información personal y general adicional de otros proveedores. Puede elegir dejar de recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico, correo directo, teléfono fijo y móvil. Actualizar y corregir su información personal. REDACTA S.A.S. sigue estos principios de privacidad tanto en línea como fuera de ella al recopilar, usar, asegurar y compartir la información del cliente.

Impedimento de uso

REDACTA S.A.S. puede a su exclusivo criterio cancelar su cuenta o impedir que utilice el portal www.redacta.co en cualquier momento. Usted es personalmente responsable de todo pedido que realice o de los cargos en los que incurra antes de que se le cancele el uso del portal. REDACTA S.A.S. se reserva el derecho de cambiar, suspender o discontinuar todo y cualquier elemento del portal en cualquier momento y sin aviso previo.

Al ingresar a este portal, el usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. De igual forma, el usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito o de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas. Se le prohíbe al usuario poner en, o transmitir a, o desde este portal cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley.

Usted acepta no utilizar ningún dispositivo, software, rutina ni datos para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto del portal redacta.co o toda actividad realizada en este portal. Además, acepta no utilizar ni intentar utilizar ningún motor, software, herramienta, agente, datos u otro dispositivo o mecanismo (incluidos, entre otros, exploradores, arañas, robots, personajes digitales o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el portal de REDACTA S.A.S. que no sea el motor de búsqueda o los agentes de búsqueda brindados por ADUMBRATA S.A.S o los exploradores en general disponibles para el público.

Suscriptores

Al aceptar los términos y condiciones legales autorizo de manera expresa a REDACTA S.A.S., para tratar mis datos personales para desarrollar programas de lealtad de clientes de redacta, para que sean tratados con los siguientes fines:

  • Cumplir las obligaciones derivadas de las relaciones contractuales que llegaren a establecer conmigo; otorgarme garantía sobre productos adquiridos cuando ello proceda; e informarme sobre condiciones comerciales y servicios postventa, entre otras acciones derivadas del negocio que celebramos.
  • Realizar acciones de inteligencia de negocios, prospectiva de clientes, investigación y tendencias de mercado; identificar trazabilidad y patrones de consumo con fines estadísticos; entendimiento de perfiles, rutas de navegación, seguimiento de marcas y demás comportamientos en redes sociales.
  • Contactarme para invitarme a participar en el programa de lealtad.
  • Comunicarme promociones sobre productos y servicios, así como enviarme obsequios por campañas publicitarias.
  • Remitirme publicidad sobre productos y servicios, así como invitaciones a eventos de interés relacionados.
  • Consultarlos en bases de datos con vocación pública para la gestión de riesgos.

Es posible que los datos personales que entrega a ADUMBRATA S.A.S. sean transferidos y actualizados en bases de datos de aliados de nuestros programas de lealtad, siempre y cuando sea parte de dicho programa y sea cliente común tanto de redacta, como del aliado respectivo.

Información recopilada

Como parte de su interacción con REDACTA S.AS. y www.redacta.co., es posible que se recopile información personal, como:

  • Información de contacto incluyendo nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información de compra, incluyendo tarjeta de crédito, información de facturación o de envíos.
  • Información demográfica, incluyendo edad, intereses personales y preferencias de productos.

Podemos llegar a pedir su información personal cuando esté ordenando los servicios que ofrecemos. Por ejemplo, es posible que pidamos o recopilemos información personal cuando:

  • Compre productos o servicios.
  • Establezca una cuenta en línea.
  • Programe una entrega.
  • Se inscriba en el programa de membresía.
  • Se suscriba a nuestros correos y blog.
  • Participe en un sorteo, promoción o encuesta.
  • Se comunique con nosotros por preguntas o inquietudes.
  • Participe en otras actividades de REDACTA S.A.S.

Uso consentido de la información recopilada

Usamos la información personal que nos suministra para propósitos que incluyen, pero no se limitan a:

  • Llenar pedidos de productos, servicios o información.
  • Rastrear y confirmar pedidos en línea.
  • Entregar productos o servicios contratados.
  • Administrar nuestro programa de lealtad.
  • Brindar servicio al cliente.
  • Administrar sorteos, promociones o encuestas.
  • Ofrecer nuevos productos y servicios.
  • Mejorar la efectividad de nuestros portales web, de nuestros esfuerzos de comercialización y nuestros servicios y ofertas.
  • Llevar a cabo investigaciones y análisis.
  • Enviar comunicaciones comerciales.
  • Realizar otras actividades comerciales según sea necesario o según se describa en otras partes dentro de esta política.

Si nos proporciona información de otras personas, o si otras personas nos dan información sobre usted, solamente utilizaremos dicha información para la razón específica para la que se suministró. Algunos ejemplos incluyen proporcionar un domicilio para envío de publicidad semanal, por correo electrónico a un amigo y enviar por correo electrónico un enlace a los amigos para que visiten redacta.co.

Compartir información personal

REDACTA S.A.S. no vende ni alquila información personal de sus clientes y usuarios a terceros.

Podemos tener la necesidad de compartir información personal con terceros tales como nuestros agentes, proveedores de servicios u otros representantes que actúan en nuestro nombre, con fines limitados.

Es posible que se nos requiera compartir información personal como respuesta a una orden judicial válida, a una investigación gubernamental o de otra manera requerida por la ley. Nos reservamos el derecho de informar a los agentes gubernamentales las actividades que de buena fe creamos ser ilegales. También nos reservamos el derecho de informar a quienes consideremos pertinente los casos de plagio detectados en los documentos que nos son entregados por los clientes.

Compartiremos cierta información personal cuando consideremos que tal divulgación sea razonablemente necesaria para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de otros y de nosotros mismos. Es posible que también transfiramos información personal en caso de una venta corporativa, fusión, adquisición, disolución o evento similar.

Toda información que lo(a) identifique personalmente y que presente en un tablero de anuncios, blog, chat, comentario sobre un producto, u otro foro público en este portal, puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios de estos foros y podría ser usada para enviarle mensajes no solicitados. Le recomendamos que en esta plataforma no dé su nombre, correo electrónico u otra información personal. Observe que si elige hacerlo, es bajo su propio riesgo y acepta la total responsabilidad de dichos comentarios y las consecuencias que puedan surgir de publicar dicha información.

Información para pagos

Dentro de las alternativas que se contemplan en este portal para el pago de los productos o servicios seleccionados por el usuario, redacta.co ofrece un vínculo (link) que comunica con los portales web de las respectivas entidades, en las cuales se procede a realizar el pago y por consiguiente, en tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la entidad, según lo establecido en sus acuerdos con los usuarios. En los eventos en que no existe dicho vínculo, sino que la información es proporcionada directamente a REDACTA S.A.S. a través de este portal, la responsabilidad por el manejo de la información personal será en los términos establecidos en este documento.

Exoneración de responsabilidad

Siempre que no se haya notificado oportunamente por parte del usuario la existencia de la violación de su información personal, o cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras o cooperativas de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por estas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro, REDACTA S.A.S. no asume ninguna responsabilidad por tales acciones.

Elecciones respecto a información personal

REDACTA S.A.S. se comunica con sus clientes a través de múltiples canales y medios para mantenerlos actualizados en temas como promociones, ofertas, contenido de la experiencia del cliente y productos o servicios nuevos.

Una vez que proporciona su información personal, podemos ponernos en contacto con usted por correo postal, correo electrónico o teléfono. Podremos seguir comunicándonos por medio de estos canales a no ser que solicite dejar de recibir estas comunicaciones optando por ser excluido. Antes de enviarle publicidad móvil (por ejemplo mensajes de texto), le pediremos consentimiento expreso solicitando su participación.

Si ya no desea recibir estas comunicaciones, puede hacérnoslo saber escribiendo al correo electrónico info@redacta.co. REDACTA S.A.S. tomará las medidas necesarias para modificar su presencia en sus comunicaciones de publicidad. Debido a las líneas de tiempo de producción, correos y sistemas, es posible que se tome algún tiempo para procesar su solicitud. Las siguientes pautas se ofrecen para su conveniencia:

  • Dos (2) días hábiles para correos electrónicos.
  • Cinco (5) días hábiles para correo directo y teléfono.
  • Hasta que no entre en vigor el cambio que haya solicitados, es posible que siga recibiendo comunicaciones de publicidad de nuestra parte.

Aunque haya optado por ser excluido de las comunicaciones de publicidad, es posible que siga recibiendo comunicaciones comerciales tales como confirmaciones de pedidos, notificaciones de servicios ordenados, información sobre la membresía del programa de lealtad y otras comunicaciones relacionadas con la prestación de servicios.

Comunicación via chats y otros sistemas de mensajería

REDACTA S.A.S. informa que los datos personales que pudieran llegar a ser suministrados por el usuario en su nombre de usuario y en el contenido de las conversaciones, serán tratados única y exclusivamente para la gestión y correcto funcionamiento del chat, a través de un tercero encargado del desarrollo de la plataforma del chat, pudiendo este almacenar la información temporalmente en sus servidores. El usuario es el único responsable por la divulgación que realice del acceso al chat y por el contenido e información que comparta en este.

Redes sociales

En redacta.co existen botones para redes sociales destinados a compartir nuestro contenido en sus redes sociales favoritas. Los botones no instalan cookies cuando los usuarios ingresan. Solo se podrán instalar cookies si así lo determinan autónomamente las redes sociales. La captura y el uso de los datos obtenidos a través de los botones de conexión con redes sociales están regulados por las políticas de privacidad propias de cada red social.

Medidas de seguridad

En REDACTA S.A.S. adoptamos las medidas de seguridad adecuadas para evitar el acceso no autorizado, la divulgación, la modificación o la destrucción no autorizada de los datos y documentos entregados por nuestros clientes. Usamos herramientas informáticas adecuadas para garantizar la correcta custodia de los datos suministrados.

La política de tratamiento de datos personales de REDACTA S.A.S. permanecerá publicada y puede ser consultada en www.redacta.co y entre sus canales para el ejercicio del habeas data se encuentra el correo electrónico info@redacta.co

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